Las presentes condiciones generales de venta están sometidas al Derecho español.
Con el objetivo de responder siempre de la mejor forma posible a las expectativas de sus cliente, ZEZ St. ha puesto en marcha una red de venta a distancia por vía telefónica y por vía electrónica de algunos de sus productos.
0. PUNTOS BÁSICOS:
- La validación del pedido equivale a la aceptación sin restricciones de las presentes condiciones generales de venta.
- Las condiciones de venta serán aplicables mientras figuren en la página web www.zezstjavea.com.
- Las fotografías y descripciones de los productos sólo son indicativas, y los clientes tienen la posibilidad de obtener información complementaria por teléfono (744 736 122).
1. PEDIDO DE ARTÍCULOS:
El pedido de artículos se puede realizar por teléfono (744 736 122), llamando a la tienda dentro del horario de apertura y poniéndose en contacto con el personal de ZEZ St., que le atenderá en castellano o inglés; o vía online, en cualquier momento.
Los pasos que se han de seguir para realizar un pedido son:
- Añadir los productos deseados al carrito pulsando el botón “Añadir al carrito”, que encontrará en las páginas informativas de todos los productos.
- Una vez finalizada la compra, desde el carrito, pulsar el botón “Realizar Pedido”.
- Si es un cliente nuevo, pulse el botón “Crear cuenta” y complete el formulario con sus datos para el envío. Si de lo contrario, ya es cliente, introduzca sus datos de acceso en el apartado correspondiente.
- Pulse el botón “Continuar” y se le informarán de los Gastos de Envío.
- Pulse el botón “Continuar” y seleccione la forma de pago. En esta pantalla podrá dejar un comentario en el caso que lo considere oportuno.
- Pulse el botón “Continuar” para ver el resumen del pedido.
- Pulse el botón “Continuar” para proceder al pago del mismo, en el caso de que haya elegido “Tarjeta de Crédito” como forma de pago o para que se le informe de los detalles del pago si ha elegido “Transferencia bancaria”
Le informamos de que, si existe inactividad en la página durante más de 30 minutos mientras se realiza el pedido, por su seguridad, éste se anulará, y tendrá que retomar la selección y realizar de nuevo todo el proceso del pedido.
Le informamos además de que ZEZ St. se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido realizado de forma fraudulenta, y tiene derecho también a rechazar cualquier pedido de un cliente con quien exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
2. ENTREGA:
La entrega sólo podrá realizarse en el domicilio permanente del cliente en España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla), o en un domicilio permanente en el extranjero (consulte el punto 5).
De conformidad con las disposiciones del artículo 43 de la ley 7/1996 sobre el Comercio al por menor, la entrega de pedidos deberá realizarse en un plazo máximo de 30 días a partir del día siguiente a la realización del pedido, bajo reserva del pago completo del precio.
3. DEVOLUCIÓN:
El cliente podrá devolver los artículos entregados en los 14 días naturales, siguientes a la fecha de entrega, en su embalaje original, completos (accesorios relacionados, protecciones, folletos, etc.), indicando el número de devolución que le será indicado cuando el cliente lo comunique vía mail ó teléfono y de una copia de la factura a la siguiente dirección: ZEZ St., Avenida Príncipe de Asturias, 16 – 03730, Jávea (Alicante).
Los productos adquiridos en rebajas no podrán devolverse, se emitirá un vale de compra con una validez de 2 meses de duración desde la fecha de compra.
Los artículos deberán devolverse por envío certificado o por cualquier medio que acredite una fecha cierta.
Los gastos y los riesgos de la devolución correrán a cuenta del cliente.
Los artículos devueltos incompletos, manchados, deteriorados o en cualquier estado que indique razonablemente que el producto ha sido usado no serán reembolsados ni cambiados y serán devueltos por vía postal a la mayor brevedad.
Cuando se trate de zapatos, la suela deberá estar intacta y limpia, por lo que se recomienda probarse sus zapatos de ZEZ St. en una superficie suave, y con una media o calcetín.
4. CAMBIO:
El cliente deberá ponerse en contacto con el personal de ZEZ St. vía e-mail (info@zezstjavea.com), vía telefónica (966 460 875) o visitando nuestra tienda para solicitar un cambio.
Podrá devolver los artículos entregados en los 7 días hábiles siguientes a la fecha de entrega, en su embalaje original, completos (accesorios relacionados, protecciones, folletos, etc.), acompañados del albarán de devolución debidamente cumplimentado y de una copia de la factura a la siguiente dirección: ZEZ St., Avenida Príncipe de Asturias, 16 – 03730, Jávea (Alicante).
Los artículos deberán devolverse por envío certificado o por cualquier medio que acredite una fecha cierta.
También se pueden entregar personalmente en la tienda en el mismo plazo, en su embalaje original, completos (accesorios relacionados, protecciones, folletos, etc.).
Los artículos devueltos incompletos, manchados, deteriorados o en cualquier estado que indique razonablemente que el producto ha sido usado no serán reembolsados ni cambiados y serán devueltos por vía postal a la mayor brevedad.
Cuando se trate de zapatos, la suela deberá estar intacta y limpia, por lo que se recomienda probarse sus zapatos de ZEZ St. en una superficie suave, y con una media o calcetín.
5. PRECIO:
El precio que figura en la página web junto a la descripción del producto se entiende con todos los impuestos incluidos.
Los gastos de envío de los artículos son asumidos por ZEZ St., exceptuando los artículos en rebajas o en Outlet, envíos 24 horas, (SI EL PEDIDO SE REALIZA POR LA TARDE, SE CUENTAN 24H A PARTIR DE LA MAÑANA DEL DIA SIGUIENTE) y los envíos al extranjero. En estos casos los gastos de envío corren a cuenta del cliente.
El cliente conocerá en el momento de realizar su pedido el importe de los gastos de envío y sabrá si corren o no a cuenta de ZEZ St..
Le pedimos que, antes de realizar un pedido para el extranjero, se ponga en contacto con nosotros por teléfono o por e-mail para informarse del coste de los gastos de envío, y una vez los conozca podrá decidir si está de acuerdo o no en realizar el pedido. En el momento de la entrega el cliente recibirá la confirmación escrita del precio de los artículos y del importe de los gastos de envío, si corrieran a su cargo.
6. PAGO y REEMBOLSO (en caso de devolución):
Las formas de pago son las siguientes:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en ZEZ St. es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. ZEZ St. utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro.
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, ZEZ St. sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y ZEZ St. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line
- Transferencia bancaria a la cuenta que se indicará al finalizar el pedido en el que se seleccione esta forma de pago.
- PayPal, a través de la pasarela segura que ofrece su plataforma.
El reembolso de los artículos devueltos al precio facturado se realizará de la misma manera que se realizó el pago de la compra, siempre y cuando ZEZ St. considere modificarlo, avisando al cliente. El período en el que se realizará dicho reembolso será en los 30 días siguientes al desistimiento o la rescisión de la venta.
Los artículos devueltos incompletos, manchados, deteriorados o en cualquier estado que indique razonablemente que el producto ha sido usado no serán reembolsados ni cambiados y serán devueltos por vía postal a la mayor brevedad.
7. GARANTÍA:
El cliente debe asegurarse de que los artículos que le han entregado corresponden a su pedido.
En caso de que no sea así, el cliente deberá avisar al personal de ZEZ St. vía e-mail (info@zezstjavea.com), vía telefónica (744 736 122) o visitando nuestra tienda en los 3 días hábiles siguientes a la entrega.
Todos nuestros artículos son originales, corresponden a la marca especificada en la descripción de los mismos
Sin perjuicio de las condiciones de garantía específicas entregadas al cliente con el artículo entregado, los artículos de ZEZ St. están sometidos a las condiciones de garantía de los productos de consumo previstas por la ley (Decreto Real 1/2007 que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Para cualquier pregunta o duda sobre las condiciones generales de venta póngase en contacto con ZEZ St. por e-mail (info@zezstjavea.com), o por teléfono (966 460 875).
8. PRIVACIDAD:
Los datos personales que pedimos a nuestros clientes con la finalidad de ofrecerles información y un servicio son de carácter confidencial, y ZEZ St. se compromete a hacer uso de ellos exclusivamente para actividades relativas a la venta online de artículos de ZEZ St..
El Cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante petición escrita dirigida a ZEZ St., Avenida Príncipe de Asturias, 16 – 03730, Jávea (Alicante), o bien dirigiendo un e-mail a info@zezstjavea.com, adjuntando en todo caso, copia de su N.I.F. o un documento identificativo sustitutorio.
Envío gratuito en península en pedidos superiores a 100€. Usa el código ENVIAGRATIS 